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江苏海事局关于启用政务自助服务站(区)的通告

为深入贯彻国务院《优化营商环境条例》,落实江苏省委省政府优化营商环境行动方案工作要求,进一步方便行政相对人办事,提高政务服务质量与效率,江苏海事局自7月1日起正式启用政务自助服务站(区)。现就有关事项公告如下:

一、功能简介

江苏海事局政务自助服务站(区)服务系统主要包括:政务公开、行政处罚、港建费核销、行政许可、自助服务、船舶船员服务六大功能,总计55项政务服务事项、8项业务查询、5项自助服务。具备业务办理、云柜服务、信息查询、进度跟踪等自助功能,办事人员可24小时发起线上申请、现场操作和资料投放。

详见《江苏海事局政务自助服务系统用户手册》(附件1)。

二、终端设置

江苏海事局在47个站(区)配备50台政务自助服务终端(含1台专用证书打印终端)。其中,各分支机构政务中心配备终端11台、水上绿色综合服务区配备终端4台、过驳区配备终端1台、水上专业院校配备终端1台、码头配备终端6台,海事处(执法大队)政务窗口配备终端27台。

详见《江苏海事局政务自助服务(站)区分布及主要服务功能》(附件2)。

三、提醒事项

(一)区分不同功能。根据终端设置所在地的业务需求情况,所配终端具备不同功能,广大办事人员办事前,应注意提前了解掌握终端的具体功能。

(二)耐心文明使用。广大办事人员在政务自助服务系统使用初期,请按照《用户手册》说明,耐心使用、文明使用,必要时寻求现场工作人员帮助。

(三)及时反馈建议。广大办事人员在运行过程中,发现需要改进和优化的环节,欢迎及时反馈各类改进意见和建议。江苏海事局将根据用户体验不断改进。

方便群众办事是江苏海事局政务服务的不断追求。欢迎、鼓励广大办事人员积极使用“江苏海事局政务自助服务系统”,促进江苏海事局不断优化政务服务方式,提高政务服务水平。


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